Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 需要上下文感知才能实现决策智能

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，企业 AI 要真正发挥作用，必须把 AI 接入企业已有的流程和数据，为智能体提供运营上下文。缺乏上下文时，智能体可能忽略关键约束、做出代价高昂的错误决策，或消耗过多算力。他建议企业从某个具体业务决策入手，找出其中最难的环节，测试 AI 能否改进，再根据速度与价值收益决定是否扩大规模。