Celonis首席科学家谈企业AI的运营上下文

2026年10月22日，Celonis企业AI首席科学家Devavrat Shah提出，企业AI要真正发挥作用，必须接入企业已有的流程和数据，为智能体提供运营上下文。他指出，缺乏上下文时，智能体可能忽略关键约束、做出代价高昂的错误决策，或消耗过多算力。他建议企业从某个具体业务决策入手，找出其中最难的环节，测试AI能否改进，再根据速度与价值收益决定是否扩大规模。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。