AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分18
AWS 连续第四年获评 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者，Amazon Connect 上榜
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 的 Amazon Connect 连续第四年被 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限评为领导者。AWS 称 Connect Customer 以生成式与智能体 AI 贯穿客户识别到问题解决的全流程，且每一步操作可审计、必要时由人工介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com